Livraison, garantie et vente finale

La plupart des articles en stock peuvent être récupérés au 3850 Bd de la Côte Vertu, Saint-Laurent, QC H4R 1V4, Canada pendant nos heures d'ouverture (Lun–ven 10 h–17 h · Sam 10 h–15 h). Nous vous aviserons lorsque votre commande sera prête. Veuillez inspecter votre équipement à la cueillette et nous signaler tout dommage immédiatement.

Les petits articles sont expédiés par colis. L'équipement lourd et volumineux (réfrigérateurs, fours, cuisinières, tables de préparation et semblables) est expédié par transport de fret. Pour ces articles, envoyez-nous votre adresse de livraison avec la demande de soumission de transport et nous confirmerons le coût et le délai avant votre paiement.

À la livraison, vérifiez l'emballage avant le départ du chauffeur. Notez tout dommage visible sur le bordereau de livraison et prenez des photos. Communiquez ensuite avec nous dans les 48 heures afin que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur. Sans ces notes, la réclamation ne peut pas être traitée.

Les délais sont des estimations qui dépendent du stock et du transporteur. Sauf entente écrite contraire, la livraison n'inclut pas le déballage, le positionnement ni l'installation.

L'installation professionnelle, l'entretien et la réparation sont offerts sur demande (voir nos pages Installation, Entretien et Réparation). Ils sont soumis séparément. Installer l'équipement sans technicien qualifié, ou en dehors des instructions du fabricant, peut annuler sa garantie.

Nous n'offrons ni retours ni échanges. Avant de commander, vérifiez le modèle, la taille, la capacité, les exigences électriques et de gaz ainsi que les dimensions par rapport à votre espace, et communiquez avec nous si vous avez besoin d'aide pour choisir. Nous vous conseillons volontiers avant l'achat.

Cela n'affecte pas vos droits si un produit est défectueux, endommagé à la livraison ou différent de votre commande (voir la section 5), ni la garantie légale de qualité qui s'applique de plein droit.

Si un produit arrive défectueux ou endommagé, ou ne correspond pas à votre commande, communiquez avec nous dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos. Nous organiserons un remplacement, une réparation ou un remboursement. Ne jetez pas l'emballage avant le règlement de la réclamation. Les articles en liquidation, égratignés, bosselés ou en boîte ouverte sont vendus tels que décrits sur leur fiche; seul un défaut qui n'y est pas décrit est couvert.

Vous pouvez annuler une commande avant son expédition ou avant qu'elle soit prête pour la cueillette en communiquant avec nous le plus tôt possible. Les commandes spéciales déjà passées auprès du fabricant peuvent être non remboursables ou entraîner des frais d'annulation.

L'équipement neuf est couvert par la garantie du fabricant, dont la durée et les conditions varient selon la marque et le produit et sont indiquées dans les documents du fabricant. Le service sous garantie est offert selon ces conditions. La garantie ne couvre pas la mauvaise utilisation, l'installation inadéquate, le manque d'entretien ni l'usure normale. Certaines marques offrent une couverture prolongée sur des produits choisis; la fiche du produit l'indique lorsque c'est le cas.

Les produits égratignés, bosselés et en boîte ouverte sont vendus tels que décrits sur leur fiche et couverts selon les conditions qui y sont affichées. Ces règles s'ajoutent à la garantie légale de qualité qui s'applique de plein droit.

Chef Zone Inc., 3850 Bd de la Côte Vertu, Saint-Laurent, QC H4R 1V4, Canada. Courriel : contact@chefzone.ca. Téléphone : (514) 819-7711.