Politique de confidentialité

Chef Zone Inc. vend de l'équipement de restaurant neuf depuis 3850 Bd de la Côte Vertu, Saint-Laurent, QC H4R 1V4, Canada. Vous pouvez joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels à contact@chefzone.ca ou au (514) 819-7711.

Nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin :

• Les coordonnées que vous nous fournissez : nom, entreprise, courriel, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Les renseignements de compte si vous en créez un : courriel et mot de passe (conservé sous forme chiffrée, jamais en clair).
• Les renseignements de commande : produits, montants, historique, préférences de livraison.
• Les messages et demandes que vous nous envoyez : formulaires de contact, de soumission, de financement, d'installation, de réparation et de transport.
• Des données techniques : pages consultées, type d'appareil et de navigateur, localisation approximative selon l'adresse IP, utilisées pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Nous ne conservons pas votre numéro de carte. Les paiements sont traités par notre fournisseur, Clover, sur sa page sécurisée. Nous recevons seulement la confirmation du paiement et les derniers chiffres de la carte.

• Traiter, livrer ou préparer votre commande pour la cueillette, et vous envoyer les confirmations.
• Répondre à vos questions et préparer les soumissions et les demandes de financement, d'installation et de réparation.
• Gérer votre compte et votre liste de souhaits.
• Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
• Vous envoyer de l'information sur nos produits ou promotions, seulement si vous y avez consenti. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps avec le lien de désabonnement ou en nous écrivant.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter l'entreprise, et uniquement ce dont ils ont besoin :

• Le traitement des paiements (Clover).
• Les transporteurs et partenaires de livraison ou d'installation, lorsque votre commande est expédiée ou installée.
• Les fournisseurs d'hébergement, de base de données et de courriel.
• Nos comptables, avocats et partenaires de financement, au besoin.
• Les autorités, lorsque la loi l'exige.

Certains de ces fournisseurs sont situés à l'extérieur du Québec ou du Canada. Le cas échéant, nous nous assurons que vos renseignements bénéficient d'une protection adéquate.

Nous utilisons des témoins et technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site : conserver votre panier, vous garder connecté et mémoriser votre langue. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires.

Avec votre consentement seulement, nous utilisons Google Analytics pour mesurer l'utilisation du site (pages consultées, emplacement approximatif, appareil et navigateur) afin de l'améliorer. Les statistiques ne sont pas chargées tant que vous ne cliquez pas sur Accepter dans l'avis sur les témoins, et votre choix est conservé sur votre appareil. Vous pouvez refuser en tout temps, ou changer d'avis en effaçant les données de ce site dans votre navigateur; le site fonctionne de la même façon dans les deux cas. Google peut traiter ces données à l'extérieur du Canada.

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins ci-dessus. Les dossiers de commandes et de factures sont conservés pendant la période exigée par les lois fiscales et comptables (généralement six ans). Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons.

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables : connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès restreint et fournisseurs de confiance. Aucun système n'est parfaitement sûr; si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

Vous pouvez demander d'accéder à vos renseignements personnels, de les faire rectifier ou supprimer, de retirer votre consentement ou d'en obtenir une copie dans un format structuré. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l'adresse ci-dessous. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date en haut de la page indique la version la plus récente. Nous signalerons les changements importants sur le site.

Chef Zone Inc., 3850 Bd de la Côte Vertu, Saint-Laurent, QC H4R 1V4, Canada. Courriel : contact@chefzone.ca. Téléphone : (514) 819-7711.